近日，广州发布“关于进一步规范住宅物业服务收费管理”征求意见稿的公告，明确物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。

(相关资料图)

征求意见稿保持现有政府指导价2.8元不变，并增加对应的物业服务标准，分为五级服务对应收费；

将降低业主自有产权车位的物业服务收费标准，业主自有产权车位物业服务收费从150元/月降为80元/月。

相比征求意见稿，目前广州小区的物业管理收费是高还是低？为此，记者走访市内多个楼盘，为读者提供第一手的物业管理费、车位管理费信息，并进行横向对比，为即将调整的收费管理带来直观的参考。

楼盘一：珠光御景骏庭

物管称收费按服务合同约定

珠光御景骏庭位于广州市天河区东圃，由珠光集团开发建成，总占地面积3586平方米，建筑面积18963平方米，绿化率33.3%，住宅户数110户，公寓户数33户，目前有75个车位投入使用。小区物业公司为珠光物业管理有限公司。

珠光御景骏庭物业管理人员检查小区监控设施。

收费情况

收费情况收费情况

住宅收费标准：3.2元/平方米·月；

公寓、商铺收费标准：4.8元/平方米·月。

产权车位管理费150元/月，停车月保800元/月，临时停车每日收费最高限价40元/天。

物管说：

“调整物业管理费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。需加强政府相关部门、物业管理企业、业主之间的沟通，才能更好维护小区的管理。”物管相关负责人说。

业主说：

“如果取消物业，让小区变成了‘无物业小区’，那么原本应该由物业公司负责的安全、卫生、修缮等问题很可能会无人负责，导致整个小区的管理水平下降。”一名业主说。

楼盘二：誉峰园

物管费4.3元/平方米 业主认为与服务匹配

誉峰园位于珠江新城主干道金穗路东段，属于珠江公园板块，楼盘占地2.3万平方米，户数631户。该小区物业公司为合景悠活宁骏物业，在基础物管上，誉峰园实现归家触点AI智能全覆盖+全境安全无界守护，结合高端礼宾及专属管家，组成双管家团队，实现“管家1+N”“居住+体验”“生活+平台”的六维居住体验。

收费情况

收费情况收费情况

物业管理费4.3元/平方米·月。

物管说：

物业管理费一般都是与服务标准挂钩的。物管将业主视作家人朋友，让业主享受物超所值的服务，才能赢得真正的满意。

业主说：

誉峰园峰逸轩业主表示，物业管理费和服务是相匹配的。“有一次，物业工程人员上门为我安装挂画时，发现将挂画后的景观石移开有利于提升整体观感，经我同意后，物业公司人员将重达百斤的石头移位。同时，他们还注意到我家鞋柜损坏，主动提出帮我修理复原。平时，物业还会经常上门为业主提供便民入户服务。生活在这个小区，我十分满意！”

楼盘三：菁品园

物管费低于指导价 业主满意

菁品园位于天河东圃珠村中山大道以南，是合景泰富集团在天河东打造的超大型色彩精英现代城，项目建筑面积18万平方米，有12栋塔楼，户数1201户。小区物业公司为合景悠活宁骏物业，该公司通过“ 宁享+ ”服务体系，全面承包环境生态、智能家居、人文艺术多元化业务，提供无微不至的服务关怀。

收费情况

收费情况收费情况

物业管理费2元/平方米·月（低于政府指导价）。

物管说：

“我们的物业服务收费标准和服务是相匹配的。”物管公司负责人表示，既要清晰掌握项目及团队状况，又要在沟通中了解客户需求，提供恰到好处的服务，不断为客户创造惊喜。这就需要不断夯实自身业务能力，精准对标客户需求。工作做到位了，业主自然能感受到，也就能对物管工作感到满意了。

业主说：

物业管理费不贵，细节上均能体现贴心服务。一位业主告诉记者，他记忆最深的事情是接到物业中心的电话，秩序员巡查时发现他的车子忘记关上车窗，因为车内有一些重要的个人物品，物业便派了当值秩序员一直守在车子旁，直到他回来。“对业主的事情能那么上心的物业，我表示很满意！”

楼盘四：时代花园

物管将按新政调整收费

时代花园位于广州市白云区三元里大道水边街73号，小区占地面积3.7万平方米，总建筑面积13.3万平方米，小区由13栋15层住宅组成，分四个组团，共有住宅1189户，车位288个，商铺45间。

物业管理方面，时代花园公共安全及消防工作是物业管理中的重中之重。物管部门加强对安管队伍的培训，定期学习公司的各项管理制度、岗位职责，做好日常管理等工作并定期培训各类突发事件处置程序，不断提高客助的业务水平；定时清洗生活水池，保证水质符合安全标准；做到日常检查有登记，各项维护有记录，维修电话24小时有人接听；各职能部门协同属地街道同向发力，集中资源下沉服务，联合执法进小区，形成良好遵法守法氛围，共同营造文明美好家园。

收费情况

收费情况收费情况

物业管理费：2.6元/平方米·月（低于政府指导价）；

车位管理费：120元/月。

物管说：

“我们每个月的收支都会对业主进行公示，现时住宅管理费收费也在政府指导价内，会按政府最新政策调整标准。”物管相关负责人说。

业主说：

业主李先生表示，支持政府出具的物业服务收费指导价。同时，他也十分关心相关措施如何落地，能否真正给业主带来实惠，是否影响现阶段的物业服务水准？他表示，这些是需要多方探讨的问题。

楼盘五：广州时代廊桥

业主认为政府加强监管是好事

广州时代廊桥（下称“时代廊桥”）坐落于海珠区南洲路66号，临近海珠湿地公园，属于南洲街道办事处辖内，现由广州市时代物业管理有限公司提供物业管理服务。该小区于2005年收楼，占地面积约2.5万平方米，总建筑面积约7.9万平方米，总户数575户，共有车位180个。

时代廊桥实行智能化管理，使用人脸识别系统、车牌识别系统、IC卡感应式系统、视频AI系统、设备房数字化巡检系统等智能服务平台。与街道和社区医院联动，提供疫苗预约、定期体检等服务，并邀请专业医护人士上门为业主提供健康管理意见。为方便业主，平均每月开展一场便民服务活动，如修鞋、理发、放映电影等。为管控电动自行车上楼，在小区搭建电动自行车车棚及充电桩，可容纳150辆电动自行车停放。小区无违章搭建现象，通道干净整洁，车位规划整齐，车辆停放有序，无占用消防通道现象。

收费情况

收费情况收费情况

管理费：2.4元/平方米·月（低于政府指导价）；

车位管理费：120元/月

物管说：

目前小区管理费符合政府指导价，物管公司也在根据政府公告积极制定运营管理相关规定，力求为业主提供更好的服务。

业主说：

业主胡先生告诉记者，他每月能看到小区物业的收支公示，政府增加监管力度对业主来说是好事，他表示支持。

楼盘六：南沙御景花园

人工占支出总成本的六七成

南沙御景花园位于南沙区金隆路，由珠光集团开发建成，总占地面积34904平方米，建筑面积96235平方米，绿化率41.8%，总居住户数760户。小区物业公司为珠光物业管理有限公司。

绿化工人正在修剪植物。

小区内实行人车分流，车流在小区入口处直接进入地下车库，保障了行人安全，避免了噪声和尾气排放的影响。该小区东临金隆公路，西毗创鸿一品，南靠市政公园，北至进港大道。门前有珠光御景公交站，距广州地铁4号线仅一站之遥。周边配套设施完善，祈福大酒店、金州广场、信和连锁超市、沙园家电广场、板头海鲜市场、金州农贸市场等在15分钟内皆可到达。

收费情况

收费情况收费情况

非电梯洋房管理费为1.2元/平方米·月，物业住宅管理费为2.3元/平方米·月（低于政府指导价）；

商业管理费为5元/平方米·月。

物管说：

一般来说，物业公司的支出主要包括人工成本、公共设备更换折损、耗材费用、公共照明、绿化、用水等杂项费用，其中人工占了总成本的六七成。收费标准的制定，应考虑是否能保障物业公司的正常开支与运营。同时，也应保障小区物业管理费能按时收取。

业主说：

物业管理和物业收费相互依存、相辅相成。作为业主来说，希望缴纳的物业费用可以与得到的服务质量成正比。

楼盘七：广州时代香海彼岸

物管费收费标准高于政府指导价

广州时代香海彼岸位于南沙区，于2020年12月首次交付。该小区总占地面积8.78万平方米，总建筑面积33.17万平方米，绿化率35%，共2234户，由广州市时代物业管理有限公司提供物业管理服务。

物业管理公司坚持为群众办实事——定时清洗生活水池，保证水质符合安全标准；平均每月开展一场便民服务活动，如修鞋、理发、清洗风扇等，打造文明典范小区。

收费情况

收费情况收费情况

管理费：3.2元/平方米·月（高于政府指导价）；

车位管理费：100元/月

物管说：

物管公司将根据相关政策要求制定小区管理规定，现阶段物管公司提供的服务与管理费水平相匹配。下一步公司将紧跟政府新政策，积极配合做好调整。

业主说：

业主陈小姐表示，物业服务收费调整，小区业主都十分关注。无论物业收费是否调整，业主都希望物管公司能维持好目前的服务水平。

楼盘八：广州时代外滩

车位管理费高于“意见稿”标准

广州时代外滩（下称“时代外滩”）位于番禺区洛浦街沙溪大道，2013年11月首次交付。该小区总占地面积9.2万平方米，总建筑面积22.3万平方米，绿化率55.4%，共1035户，由广州市物业管理有限公司提供物业管理服务。2019年，时代外滩被评为广州市物业管理示范小区。

时代外滩实行专业智能化管理，使用人脸识别系统、车牌识别系统、IC卡感应式系统、园区绿化自动灌溉系统、视频AI系统、设备房数字化巡检系统等智能服务平台；小区无违章搭建现象，通道干净整洁，车位规划整齐，车辆停放有序，无占用消防通道现象。

收费情况

收费情况收费情况

管理费：2.8元/平方米·月（符合政府指导价）；

车位管理费：120元/月（高于“意见稿”标准）

物管说：

目前物业管理费符合政府指导价，物管公司也在根据政府公告积极制定运营管理上的相关规定，力求为业主提供更好的服务。

业主说

业主张小姐表示，她了解过物业管理费调整的相关报道，目前其居住的小区管理费在指导价以内。她表示物管提供的服务与收费相匹配。

楼盘九：中房雅景湾

“意见稿”收费标准对小区无直接影响

中房雅景湾位于花都区新华街滨湖路12号，总占地面积74368平方米，总建筑面积244006.48平方米。小区共16座，住户1319户。

中房雅景湾自2019年11月引入新的物管公司后，迎来很多积极的改变。其中，包括小区绿化改造，安装智能安保系统，维修老旧电梯，翻新游泳池、篮球场，增设羽毛球场、乒乓球台等运动设施。近期，小区游泳池已翻新完毕对外开放，儿童娱乐设施也进行了改造。

收费情况

收费情况收费情况

住宅物业服务费：2.5元/平方米·月（低于政府指导价），商铺物业费：3.5元/平方米·月；

专有车位管理费：车库车位65元/月、子母车位100元/月。

临时车位管理费：露天车位1元/小时（停车0.5小时以内不收费），12小时以内收费6元，24小时以内收费12元。

物管说：

小区物管各方面服务均达到一级物业服务标准，有24小时值班电话，管家手机响应均在20分钟内，每天全园区巡逻至少2次以上，实际环境清洁及消杀频率均高于物业服务合同约定。物管的服务与收费相匹配，甚至优于收费规定的水平。故收费标准调整对小区无直接影响。

业主说：

小区业委会主任吴先生表示，“意见稿”提到的一级服务收费标准为2.8元/平方米，小区目前的收费标准为2.5元/平方米，略高于二级服务收费标准2.32元/平方米，但物管提供的服务已超过一级服务标准要求的服务水平。此外，物管与业委会进行项目沟通时，都会积极配合。

楼盘十：锦尚蓬莱苑

业主认为物管费调整属正常现象

锦尚蓬莱苑位于广州市花都区新华街凤凰北路8号，有17栋楼，1390户（住宅1336户、商铺54户），总建筑面积199180.22平方米，总占地面积65892平方米。小区采用“围而不合”的半围合加点式的布局方式，园区道路采用大理石铺设，道路宽4米，卫生环境优美，绿化率达到30%，建筑密度仅有19.7%。整个小区实行人车分流；小区内景观内容丰富，有950平方米的主入口广场、787平方米的次入口景观线、水岸生活体验区、789平方米的泳池、2271平方米的颐静湖、两个下沉式广场等。

据了解，该小区设置并公布了24小时电话，接到报修报事信息后，20分钟内响应，30分钟内处理。30分钟内处理不了的，向客户告知原因并协调资源在4小时内解决，重大问题1个工作日给予书面解决方案，突发事件5分钟到场处理；每年覆盖2次客户访谈工作，每月至少1次开展社区活动，每年开展2次大型社区活动，每月发布4次物业服务情况，节假日开展花卉及灯光装饰布置活动

收费情况

收费情况收费情况

住宅物业管理费2.7元/平方米·月（低于政府指导价），商业物业管理费2.8元/平方米·月，车位物业管理费100元/月。

物管说：

物管公司负责人表示，锦尚蓬莱苑小区的物业服务达到一级物业服务标准，每日清理2次垃圾做到日产日清，实际环境清洁及消杀频率均高于物业服务合同约定，所以服务与收费是匹配的，甚至服务高于收费。

业主说：

业主刘女士表示，万科物业入驻后，服务质量大大改善。安全方面，物业公司安装了防盗网之类的设施，让业主比较有安全感，门卫平易近人，业主感受比较好；卫生、绿化方面，感觉有所提升。“对于物业公司的服务，业主还是比较认可的。我认为已经达到了一类服务标准”刘女士说。

信息时报记者 罗莎琳

受访者供图

信息时报编辑：梁健欣