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一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，箐鹏教育共收到投诉1691件，已回复1008件，回复率60%；已完成743件，完成率44%。

投诉内容主要集中在无法联系到客服和班主任，退费难等。

有投诉人表示，2022年5月报考公共营养师VIP班，2022年6月报考健康管理师VIP班，到现在还没安排考试，班主任及销售代表均联系不上，也找不到菁鹏的客服。请帮忙处理。

还有投诉人称，从去年末，更换老师后就一直无人理会，教学app“91箐学网”也一直打不开，缴费时说的很清楚包拿证的，不过全额退款，现在连人都找不到。还有一门课二为学习报了别的班，因为联系不到人，这中间的损失/时间怎么说？还有面试啥的就更别说了，现在联系不上老师也联系不上客服，连教学软件都感觉是假的，整个一大型欺诈团伙。

另外还有人表示，已经拖了一年了，一直没有退费，每次都有新的借口，迟迟不退费，希望平台能帮着追回辛苦的钱。